一、上帝是市场而不是顾客（论文文献综述）
乔杨[1]（2020）在《基于顾客满意视角的郑州宜家营销策略分析》文中认为营销策略对于企业价值的实现和未来的发展越来越重要,是增强企业竞争力的关键因素之一。顾客满意度的高低直接关系到企业营销策略的成败。随着“郑引力”的增强,作为“全球100个最有价值品牌”之一的宜家落户河南郑州,本文基于顾客满意视角对其营销策略进行深入分析,提升郑州商贸城的发展竞争力。论文分为六部分。以郑州宜家营销策略为研究对象,在分析郑州市场和宜家企业发展的基础上,通过SWOT分析、STP营销战略分析、4P营销策略分析对其营销现状进行了定性分析,并基于顾客满意的视角对郑州宜家营销策略进行定量分析。构建影响顾客满意度指标因素,建立了包含9个一级指标、25个二级指标的顾客满意度评价指标体系。设计了调查问卷,通过线下和线上相结合方式收集数据,综合运用SPSS22.0对调查数据进行信度与效度分析、因子分析,整合模型、确定指标权重,最终确定出25个二级指标在四分图模型优势区、修补区、机会区和维持区中的位置,对郑州宜家营销的优势和劣势进行了深入分析。最后针对存在的问题,从进一步扩大知名度、重视会员福利、增加交通便利性、完善布局、转变服务理念等五个方面针对郑州宜家营销策略提出了相关建议。本论文的研究以期能优化郑州宜家营销策略,提高其顾客满意度,进一步提升郑州宜家的竞争力,同时也为其他郑州家居业的发展提供参考和借鉴。
朱国伟[2]（2020）在《S公司密封系统产品营销研究》文中认为随着时代的不断发展和科学技术的进步,工业产品的密封解决方案取得了很大的突破。和传统密封工艺相比,现代工业制造对产品密封的性能要求和生产效率也大大提升,这也使产品密封的营销模式需要不断推陈出新。通过一系列创新和技术上的突破来获取市场,取得良好的变革效果,并起到推动密封解决方案的进步。文章首先介绍了选题的背景,在经济飞速发展的新时代,把握战略性的机遇显得尤为重要。随后通过大量的文献和理论综述来对营销进行系统性的讨论,明确企业营销的现实意义和战略意义。借助访谈和问卷调查的方式,对S公司的现状进行分析,得出了目前公司需注重的四个关键问题点:创新、团队合作、客户服务模式和客户满意度,并根据整理的结果提出可行性方案。企业需要在利益最大化和长远发展这两个目标上进行平衡,从企业的实际情况出发,通过STP理论找到自身定位,采用营销组合策略来提升企业的竞争力。本文通过对双组分发泡工艺技术的介绍,以及对这种工艺在各行业间的应用,提出营销和市场上的对应关系。在创新和客户服务这两个重要问题上,通过实际客户反馈和产品应用进一步深入思考。对于S公司密封系统产品营销中存在的问题,应该把产品实际密封能力和客户要求结合起来,以解决客户的解决方案为突破口,辅以公司强大的密封技术研发能力,通过让客户满意的营销手段让公司持久稳定的发展。希望通过本文研究提出的建议能够引起公司重视,并对解决问题的方法提供参考意见,而且能给其他类似企业提供借鉴。
苏锋[3]（2020）在《丰顺体育公司台球用品营销策略优化研究》文中认为中国经济持续健康快速发展,人民群众的生活水平不断提高,对运动休闲娱乐的需求不断增加。台球运动集运动休闲娱乐竞技于一身,在我国具有广泛的群众基础,特别是近年来,台球运动在我国得到了快速的发展,带动了台球产业的快速发展。丰顺体育公司是家成立时间较短在台球用品行业创业的小型企业,公司市场占有率低,销售乏力,竞争力不强,面临着生存与发展的考验。论文以小型企业深圳丰顺体育科技有限公司作为研究对象,以台球用品行业作为行业背景,按照“发现问题-分析问题-解决问题”的研究思路展开,以探索到能提高丰顺体育公司顾客满意度的营销策略优化方案为目标。首先从研究背景出发,简述丰顺体育公司的概况和营销现状,发现公司产品市场占有率低、竞争力不强、销售乏力等营销问题,通过实地访谈和问卷调查进行问题研究与原因分析。然后用PEST模型分析公司所处的宏观环境,用波特五力模型分析台球行业的竞争结构,用SWOT分析模型对公司外部的机会、威胁和内部的优势、劣势结合在一起分析,探讨营销策略优化的切入点。最后运用STP理论重新对丰顺体育公司台球用品进行目标市场定位,运用7P理论进行营销策略优化。从产品策略方面提出了产品组合优化、产品品牌化和产品ABC分类管理的优化方案。从价格策略方面提出了折扣优惠、组合定价和变价对策的优化方案。从渠道策略方面提出了建立多渠道加强电商渠道、培训激励渠道和线上线下渠道一体化的优化方案。从促销策略方面提出了人员推销、广告促销、公益活动和营业推广的优化方案。从人员策略方面提出了员工、顾客和合作伙伴的优化方案。从过程策略方面提出了服务流程标准化、提高服务质量和加强供应链管理的优化方案。从有形展示策略方面提出了实体店有形展示、信息沟通有形展示和价格有形展示的优化方案。并从组织、资金、人力、技术方面的措施来保障营销策略优化方案的顺利实施。论文提出的营销策略优化方案有利于提升丰顺体育公司台球用品的营销水平,提高顾客满意度,促进产品销售,扩大市场占有率,增强公司竞争力,使公司得以生存和可持续发展。
郭材梁[4]（2019）在《江西SA教育公司市场营销策略优化研究》文中指出自1993年《国家公务员暂行条例》颁布落实以来,社会对公务员考试的关注度急速升温。因此,公务员考试培训市场就应运而生。各类公考培训企业为了能够在此市场中占据优势,获得更大的市场份额,并且最终达到提升公考培训公司的核心竞争力,纷纷推出多元化的营销策略。但是,随着学员个性化与多样化的需求增加,传统的营销策略模式已经捉襟见肘,绝大多数公考培训公司在市场营销模式上都陷入瓶颈。因此,在传统市场营销理论和新型互联网营销理论的基础上谋求新兴市场营销模式就显得十分有必要。论文首先以传统的市场营销理论作为基础,主要利用SWOT系统性分析了江西SA教育公司在内部和外部层面的优势和劣势,认为江西SA教育公司主要在内部层面是线上营销缺乏有效的流量和实质性的手段、线下营销存在脱离中心市场等问题;外部层面是行业入门门槛低新公司急剧成长导致外部竞争加剧。但是,在机构体制、师资、课程服务、资金和议价能力方面有优势。其次,借鉴一些成功的转型教育企业的经验,结合实践过程中发现的问题,提出优化自身营销理念、优化营销模式的方案。最终,论文提出了江西SA教育公司市场营销策略优化研究发展建议:第一,充分了解学生需求建立个性化课程;第二,江西SA教育公司在职员、物质、财力和各层面的市场进行强化;第三,制定公司服务制度,提高师资的可信度、客服的粘度和品牌的口碑效应。
赵海鸥[5]（2018）在《XX房地产集团基于核心能力的发展战略研究》文中指出现在国内房地产行业已从黄金时代转到白银时代,在后续10-20年内,房地产行业竞争更加激烈,公司所挣得的利润很微薄,房地产行业集中度增加,现在市场上的马太效应越来越明显。但这些情况对XX房地产集团来讲却是一个千载难逢的机遇,为了抓着在这个机遇,XX房地产集团按照公司实际情况,制定公司战略,为公司的二次腾飞而努力。本论文从绪论开始,阐述了当今房地产行业的所发展背景下,为啥在房地产行业普遍的中大型房地产公司生存出现艰难情况。针对此问题,论文研究的目的主要是通过理论研究和实践相结合,依据XX房地产集团的核心能力基础上,对XX房地产集团进行分析公司内外环境、以及五力模型分析等研究,然后设计出XX房地产集团的发展战略。其研究的主要意义是通过执行其战略,所取得的成果,能够为公司后续顺利发展奠定基础,同时印证理论的有效性,也可成为别的房地产公司参照发展模式。本论文从理论开始作为切入点,对战略以及战略管理等相关理论的梳理和分析,也对核心能力的进行研究。依据核心能力的特征去设别集团的核心能力,并研究公司核心能力和公司战略两者之间联系。论文前几篇章主要紧扣理论,对战略管理的理论方面的发展过程划分为初期思想萌芽、经典理论、竞争理论的三大阶段,竞争战略理论时期又产生了核心能力理论。理论研究认为公司的战略是一个公司为了在竞争中环境战胜对手,而对公司设立远景目标,并对实现目标进行的系统性谋划,这些属宏观管理范畴,具有指导性、竞争、系统、长远等特性。论文对此研究主题进行层层深入,在第三章中从宏观环境与行业竞争环境进行分析,并采用五力模型方法进行对房地产产业竞争分析。在此分析的基础上,对XX房地产集团外部环境进行评估,研究成果是现在房地产市场上的竞争对手大多数是同区域内的房地产公司,但随着行业进一步发展,必须面对本土和外来房地产公司的双重竞争。XX房地产集团在发展过程中将遇到土地价格暴涨、政策不确定性、资本运作经验不足等危险,但是XX房地产集团面临的机会主要是国家农业人口向城市转移,改善民生,以及国家采取“产城一体化”发展模式。这些情况存在从而提升了房地产行业的重要性,以及大量释放了市场对房地产产品需求。所以从发展主流来看,XX房地产集团的外部环境总体是利好。论文也从XX房地产集团的组织架构、财务状况、价值链、产品地位、公司文化等内部环境进行分析,并对公司内部环境也做了评估。研究的结果主要是虽然XX房地产集团的土地储备与规模标准化开发模式构成了强大的竞争优势,但公司的制度、文化、人才等方面的缺陷,制约了集团的经营规模的扩展,因此需要集团采取了本土化开发和多区域深耕发展来降低这些缺陷的影响。论文也采用SWOT分析法,依据公司的核心能力的基础上,分析XX房地产集团的优劣势,以及在内外部环境中面临的问题,研究结论:依据集团的核心能力基础之上,制定出XX房地产集团的发展战略方案。集团结围绕五年目标,与各种情况,设计了“一轴两带”战略。其中“一轴”指主轴线战略;“两带”则是“房地产+”战略与“房地产金融化”战略。主轴线战略:则是聚焦资源,走专业化道路,做强做大集团主业。房地产+战略则是在房地产行业上下游寻找新的价值增长点。而地产金融化战略则是具备金融思维,熟练运用金融工具,搭建金融平台。基于集团的核心能力,对集团的发展战略方案实施过程中采取的保障措施,以及战略实施效果。其中关于战略实施方面,分别从营销、产品、组织架构、项目布局等环节进行开展,集团战略实施过程中所保障措施,分别从人力资源、组织结构、信息技术、资本运作等方面提出保障措施,其中集团的战略在实施一年时间内,已取得明显的效果。论文最后提出了研究的结论、启示,以及对XX房地产集团展望。集团的“一轴两带”战略,是符合集团发展的战略,集团已取得喜人的业绩,但集团在按照指定战略实施过程中,也暴露出一些短板,例如XX房地产集团的快速发展使人才短缺、项目量增加与管理质量的协调平衡问题,需要更深一步研究。个人对集团战略实施过程中暴露出来一些问题进行反思,得到一些启发,这些启发首先是现阶段集团应该要进行产品优先发展,才能快速赢得市场和口碑;其次要处理好多元化战略的弊端,多元化一定程度上削弱核心能力,让公司在市场中失去竞争优势。再次人才核心能力时候不能依靠挖取别的公司人才为自己所用,需要建立完善的人才培养机制,才能形成自己特有的核心能力。最后对集团执行战略过程中会遇到一些事情做了预测,主要依据公司经营规模扩大,集团会集中大规模收购别的房地产公司和项目,各个区域公司业绩增长率分化率越来越大,公司资金需求量增大则采取上市融资,和各种人才公司合作保障人才供应,同时会采取内部员工“跟投制”吸引人才。论文的主要贡献在于首先选题的创新。从各种论文以及众多报刊方面查找,到现在还没有关于XX房地产集团与公司战略之间关系进行深入研究硕士毕业论文;其次研究思路的新颖,本论文从XX房地产集团内外环境分析,紧紧扣住战略理论要点,采用理论和实践案例相结合,采取非普通人的角度去思考和分析;再次论文观点的创新性,论文通过研究房地产行业分析与XX房地产集团内外环境的结合,提出了XX房地产集团战略设计实施方案,这些研究内容与观点具有很强的创新性;最后论文也有存在的不足地方主要由是因时间和资料有限,缺乏对XX房地产集团战略设计的定量分析研究,以后有待于加强。
王莉莉[6]（2017）在《基于政府再造理论的海口市乡镇机构改革及职能优化研究 ——以Y镇为例》文中提出作为中国行政管理体系中最基层的政权组织,乡镇是维系党和政府与农民群众良好关系的纽带,是组织执行乡镇社会发展和经济建设的重要力量。乡镇机构的职能运行情况是否顺畅,对于我国经济繁荣、政治稳定、社会和谐来说至关重要。然而,由于传统行政管理体制的限制、农村行政环境的改变,乡镇机构在农村经济社会管理的各项事务中,逐渐出现了难以避免的问题,严重影响了乡镇管理事务的能力,严重阻碍了乡镇经济社会的发展。因此,针对乡镇的机构改革及职能优化迫在眉睫。本文运用文献查阅法、个案研究法、比较分析法等研究方法,以作为统筹城乡示范镇的Y镇作为具体案例来进行深入分析,发现其在机构设置及职能配置中存在以下问题:1.体制目标问题:职能定位不明确,体现在职能“缺位”和职能“越位”;2.激励机制问题:绩效管理不完善,体现在考核项目繁杂、考核主体单一和激励作用不明显;3.责任机制问题:服务质量不够高,体现在管理方式较为落后、职能行使主体单一和市场监管较为薄弱;4.权力结构问题:机构设置不科学,体现在实际设置与规定不符、临时机构设置随意、派驻机构管理混乱和机构设置交叉重叠;5.组织文化问题:人事制度不合理,体现在管理权限过于局限和管理方法过于陈旧。继而通过研究和分析国内外乡镇机构改革及职能优化的先进经验,从政府再造理论的角度出发,明确Y镇机构改革及职能优化的目标和原则,提出了改革的具体路径:1.核心战略层面:要完善社会管理职能、强化公共服务职能和弱化经济职能,从而促进职能转变,合理定位政府职能;2.后果战略层面:要规范绩效考核内容、完善绩效考核主体和健全奖励机制,从而提升运行效率,完善绩效管理机制;3.顾客战略层面:要发展电子政务、引入竞争机制和加强市场监管,从而提高服务质量,实施全面质量管理;4.控制战略层面:要优化乡镇机构设置和理顺条块关系,从而激活机构编制资源,科学设置组织架构。5.文化战略层面:要下放人事管理权力、建立健全培训机制和创新人才流动机制,从而激发人才活力,完善人事管理制度。
吴燕丽[7]（2017）在《高新技术企业市场营销策略研究 ——以浙江KF公司为例》文中进行了进一步梳理改革开放30多年,我国步入了知识经济时代,高新技术企业在经济发展中的地位和作用也日益提升。高新企业在技术、生产能力、产品及服务等都得到了升级换代,但普遍存在重视先进技术的提升和高科技产品的开发,忽视对企业营销策略研究的问题。如何培养高新技术企业管理层树立现代市场营销理念,采取国际上行之有效的现代营销理论,来指导国内企业制定并执行适合自身特色的市场营销策略,对于国内企业继续保持较高的发展速度和较高的利润率,将是一个值得研究的课题。本论文以浙江KF公司为例,采用科学的分析研究方法,对该公司在市场营销策略制订及执行过程中存在的不足进行深入分析,提出高新技术企业如何制定市场营销策略、如何推动营销策略执行、确保企业市场竞争力的对策建议,力图为国内高新技术企业探索一套普遍适用的市场营销理论和操作方法。研究得出以下结论:第一,营销策略的制定要围绕企业核心竞争力,以此奠定可持续发展的技术基础;第二,重视市场营销工作,提升市场营销部门策略地位是公司确保营销策略发挥作用的关键;第三,企业要实现可持续发展,必须不断加大对高新技术研发的投入及技术成果的转化;第四,要确保营销策略得以严格执行,取得实效,必须加强对策略的控制,建立完善控制和评价措施,实时监督策略实施过程。
苏胤[8]（2016）在《场景时代的营销传播策略研究 ——以微信红包为例》文中提出随着大数据、移动终端、定位系统、传感器、社交媒体的不断发展,场景成为一个越来越重要的因素,它成为我们表达自己需求,提升生活质量和品味的重要选择,可以说场景时代离我们生活越来越近了。而对于企业营销传播来说,场景时代有什么新的特点,我们传播过程中可能存在什么问题,产生这些问题原因是什么都是值得思考的,只有弄清楚这些问题才能为企业制定正确的营销传播策略提供依据。这篇文章以微信红包为切入点,以使用与满足理论来分析随着场景时代的到来,人们在使用媒介上的需求重点是什么。在体验营销的基础上,如何把场景这一核心要素构建起来,给予受众不一样的传播体验。并把互联网思维和营销传播结合起来,通过互联网思维的指导,来探索在场景时代营销传播的重点是什么。本研究借助对朋友圈的调查问卷,通过线性回归分析,得出了在场景时代,受众使用媒介最根本的目的还是对传播内容的需求。并通过对“大姨吗”“河狸家”、“无印良品”等成功营销传播案例的解剖,总结出场景时代营销传播具有传播内容贴近生活场景、产品跨界连接以及体验与分享性强这三个特点。同时,在场景时代中注意力的吸引加强了营销传播的效果,而跨界连接成为重新定义场景的不二法门,并且互联网+成为趋势,导致营销活动传播过程中存在内容局限于娱乐功能欠缺稳固性和场景连接不合理,重视场景构建缺乏与受众互动的问题。针对这些问题,以及场景时代所具有的营销传播特点,笔者提出了立足用户心理,打造核心内容;挖掘用户需求,跨界抢占场景;激发用户兴趣,注重体验与分享这三个策略,以帮助企业在场景时代能进行有效的营销传播活动。
吴锡淳[9]（2015）在《HS牛排连锁餐厅商业计划书》文中认为随着中国社会长期的经济稳定发展和人民生活水平的日渐提高,餐饮服务业发展迅猛,尤其是西餐发展速度最快,西式快餐业的发展环境和条件更趋成熟,发展前景更加广阔。近年来,餐饮企业之间的的竞争形态发生了很大的变化,已经从单店的竞争、品牌的竞争,发展到连锁店规模化的竞争。移动互联网的兴起也使得餐饮企业的营销方式发生了很大的变化。餐饮企业从最原始的被动营销模式转向主动营销模式,从网络营销模式转向基于移动互联终端的微信营销模式。本商业计划书计划在二三线城市策划一个连锁餐饮品牌——HS牛排连锁餐厅（暂定名）。项目分三期共15年:2年创业期、3拓展期和10年发展期。计划用5年时间完成在汕头4家门店的布局,并将成功的商业模式复制到其他城市,到第十五年,实现在10个城市拥有50家以上的门店。本文从HS牛排连锁餐厅的首家门店入手,全面介绍项目概况,特别针对日渐普及的移动互联网分析阐述了微信营销的新策略。此外还对项目的市场与竞争环境、外部的机会与威胁、内部的优势与劣势,进行了综合的分析,并制定了相应的竞争策略和营销策略,进而对项目进行了详细的财务预算与分析以及对整个项目的风险进行了综合的分析和阐述,提出相应的风险防范对策。整个商业计划书是对MBA所学专业知识的综合运用,从实际情况出发,微信营销的新思路有助于帮助投资者通过商业模式的创新赢得市场先机,详细的财务分析和风险分析有助于帮助投资者判断项目的发展前景,市场竞争策略和营销策略的分析有助于帮助投资者理清思路,搞明白企业应该做什么、怎么做、怎样才能做好的问题,将企业的发展战略与企业的管理规程和任务结合起来,使之真正指导企业的经营管理。
盛振江[10]（2015）在《科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究》文中研究指明顾客是企业生存和发展的基础,创新则是企业发展的引擎。为了增强科技服务企业市场竞争力和经济发展动能,为国家创新驱动提供支撑,在价值融合背景下,本文主要研究了科技服务企业的顾客价值创新问题,衔接顾客需求与企业创新,将顾客的价值需求转化为员工的价值创新,以实现科技服务企业价值链与创新链的高度融合,成就企业的市场主体地位。本文从精益服务的视角对科技服务企业的顾客价值创新进行了探索,探讨了科技服务企业如何面对价值融合的市场环境,即依靠顾客价值创新克服“管理陷阱”,实现精益服务,以适应市场需求和竞争需要。研究方法主要涉及质性研究和量化分析等类型。其中,质性研究方法主要采用了文献分析法、案例分析法、深度访谈法和内容分析法等。文献分析法主要用于发现研究空白并获取研究的理论依据,案例分析法主要用于检验研究模型的应用,通过对深度访谈的内容分析以进行量表开发与测试。在量化分析中,一是采用ANP方法和SD软件对研究模型进行了初步检验,二是采用SPSS软件和AMOS软件对问卷调研的数据进行了统计分析。本文对科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究,是对科技服务企业适应当前及未来中国经济新常态而进行的战略思考,其研究内容和研究创新无疑具有一定的理论意义和现实意义。本文妥善利用营销理论、创新理论和服务管理理论的已有研究成果,通过进一步的理论探索实现的创新之处包括：第一,基于对科技服务企业顾客价值创新的扎根分析,构建了基于精益服务的顾客价值创新模型,并进行了实证分析和检验,丰富了价值创新理论；第二,基于研究模型提炼出顾客价值创新维度和精益服务评价维度,开发了由8个维度24个问项构成的基于精益服务的顾客价值创新测评量表；第三,分析了研究模型在管理实践领域的适用性及应用,提出了科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新实现途径。本文从全新视角探讨了科技服务企业提升创造力和竞争力的改革创新问题。论文以科技服务企业为研究对象,借助质性研究与量化分析相结合以及理论与实践相结合的研究方法,分析科技服务企业如何依靠顾客价值创新提供精益服务,提升顾客价值、顾客满意和顾客忠诚。论文将企业价值与顾客价值融合,将企业价值链与企业创新链融合,使理论更加契合实践,是对现有服务营销理论的有益补充和发展。
二、上帝是市场而不是顾客（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、上帝是市场而不是顾客（论文提纲范文）
（1）基于顾客满意视角的郑州宜家营销策略分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 相关文献研究 |
| 1.2.1 国外文献研究 |
| 1.2.2 国内文献研究 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 2.理论基础与分析方法 |
| 2.1 市场营销相关理论 |
| 2.1.1 STP理论 |
| 2.1.2 4P营销理论 |
| 2.1.3 4C营销理论 |
| 2.1.4 体验式营销 |
| 2.2 顾客满意度 |
| 2.2.1 顾客满意概念 |
| 2.2.2 顾客满意内涵 |
| 2.2.3 顾客满意度指数模型 |
| 2.3 分析方法 |
| 2.3.1 信度分析 |
| 2.3.2 效度分析 |
| 2.3.3 因子分析 |
| 2.3.4 四分图模型 |
| 3.郑州宜家营销策略现状 |
| 3.1 郑州市场概况 |
| 3.2 宜家基本情况 |
| 3.2.1 宜家在中国的发展 |
| 3.2.2 郑州宜家基本情况 |
| 3.2.3 郑州宜家SWOT分析 |
| 3.2.4 郑州宜家目标市场选择和定位 |
| 3.3 郑州宜家采取的营销策略 |
| 3.3.1 产品策略 |
| 3.3.2 渠道策略 |
| 3.3.3 价格策略 |
| 3.3.4 促销策略 |
| 4.郑州宜家顾客满意度分析 |
| 4.1 顾客满意度的因素分析 |
| 4.1.1 关键指标设计 |
| 4.1.2 指标因素分析 |
| 4.2 调查问卷设计与实施 |
| 4.2.1 问卷调查方案 |
| 4.2.2 问卷发放与收集 |
| 4.3 顾客问卷调查满意度分析 |
| 4.3.1 描述性统计分析 |
| 4.3.2 信度与效度分析 |
| 4.3.3 因子分析 |
| 4.3.4 指标权重的确定 |
| 4.3.5 一级指标顾客满意度计算 |
| 4.3.6 四分图模型分析 |
| 4.4 研究结论和分析 |
| 4.4.1 研究结论 |
| 4.4.2 郑州宜家营销优势分析 |
| 4.4.3 郑州宜家营销存在不足分析 |
| 5.郑州宜家提升顾客满意度的营销策略 |
| 5.1 进一步扩大知名度,塑造品牌文化 |
| 5.2 重视会员福利,建立长期客户群体 |
| 5.3 增加交通便利性,实现站到门服务 |
| 5.4 完善布局,增加休息设施 |
| 5.5 转变服务理念,优化服务体系 |
| 6.结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（2）S公司密封系统产品营销研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 理论背景 |
| 1.1.2 现实背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容、研究思路、研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 本文的创新之处 |
| 第2章 相关理论及文献综述 |
| 2.1 相关理论 |
| 2.1.1 市场细分理论STP |
| 2.1.2 4Ps营销组合策略 |
| 2.1.3 7Ps服务营销 |
| 2.2 文献综述及简要评析 |
| 2.2.1 国内外研究综述 |
| 2.2.2 简要评析 |
| 第3章 S公司密封系统产品营销的现状与问题 |
| 3.1 S公司密封系统基本情况介绍 |
| 3.1.1 S公司密封系统介绍 |
| 3.1.2 S公司密封系统销售方针和策略目标 |
| 3.1.3 S公司密封系统组织架构及职能 |
| 3.2 S公司密封系统产品营销现状与分析 |
| 3.2.1 访谈和调查问卷的特点 |
| 3.2.2 访谈和调查问卷设计和实施 |
| 3.2.3 分析与总结 |
| 3.3 S公司密封系统现有的营销手段 |
| 3.3.1 销售KPI与个人绩效挂钩 |
| 3.3.2 用CRM系统作为客户项目管理的主要工具 |
| 3.3.3 利用欧洲核心技术能力研发新产品 |
| 3.4 S公司密封系统市场营销的问题 |
| 3.4.1 新项目跟踪过程中缺乏团队协作 |
| 3.4.2 密封领域的创新解决方案有待进一步加强 |
| 3.4.3 服务客户的模式比较单一 |
| 3.4.4 客户满意度指数需提升 |
| 第4章 S公司密封系统产品营销策略改善对策 |
| 4.1 完善团队合作,确保方案规划落实到位 |
| 4.1.1 目标细分并责任到各单位 |
| 4.1.2 建立定期项目检讨机制 |
| 4.1.3 完善团队沟通机制,优化沟通解决方案 |
| 4.2 创新解决方案引领市场 |
| 4.2.1 定期跟踪最新密封方案需求 |
| 4.2.2 通过不同模式完善产品解决方案 |
| 4.2.3 从细节处检讨创新产品,为客户定制解决方案 |
| 4.3 对客户服务采用多元化的布局 |
| 4.3.1 客户即是上帝的服务理念 |
| 4.3.2 通过卓越产品和服务激发客户的合作意愿 |
| 4.3.3 没有最好的产品,只有更好的理解和支持 |
| 4.4 客户满意度的提升 |
| 4.4.1 客户满意度的意义 |
| 4.4.2 了解客户想法并发掘客户的潜在需求 |
| 4.4.3 提升客户的让渡价值 |
| 4.4.4 实施客户关系管理 |
| 4.4.5 提升客户的忠诚度和依赖度 |
| 第5章 结论与展望 |
| 5.1 本文研究结论 |
| 5.2 本文研究的不足 |
| 5.3 本文进一步研究的展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 (S公司访谈问卷) |
| 附录二 (S公司产品营销研究调查问卷) |
| 致谢 |
（3）丰顺体育公司台球用品营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究框架与技术路线 |
| 1.3.1 研究框架 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 第二章 相关概念与理论介绍 |
| 2.1 核心概念确定 |
| 2.1.1 台球用品的概念 |
| 2.1.2 市场营销的概念 |
| 2.2 相关营销理论介绍 |
| 2.2.1 STP理论 |
| 2.2.2 7P理论 |
| 2.3 分析工具介绍 |
| 2.3.1 PEST分析模型 |
| 2.3.2 波特五力模型 |
| 2.3.3 SWOT分析模型 |
| 第三章 丰顺体育公司台球用品营销现状与问题分析 |
| 3.1 公司简介 |
| 3.1.1 基本情况 |
| 3.1.2 经营范围 |
| 3.1.3 组织架构 |
| 3.1.4 发展历程 |
| 3.2 丰顺体育公司台球用品营销现状 |
| 3.2.1 营业规模 |
| 3.2.2 营销现状 |
| 3.3 丰顺体育公司台球用品营销问题与原因分析 |
| 3.3.1 访谈与问卷调查的设计与实施 |
| 3.3.2 访谈与问卷调查的统计分析 |
| 3.3.3 产品策略问题与原因分析 |
| 3.3.4 价格策略问题与原因分析 |
| 3.3.5 渠道策略问题与原因分析 |
| 3.3.6 促销策略问题与原因分析 |
| 3.3.7 人员策略问题与原因分析 |
| 3.3.8 过程策略问题与原因分析 |
| 3.3.9 有形展示策略问题与原因分析 |
| 第四章 丰顺体育公司台球用品营销环境分析 |
| 4.1 企业外部环境分析 |
| 4.1.1 宏观环境分析 |
| 4.1.2 行业与市场环境分析 |
| 4.2 企业内部环境分析 |
| 4.2.1 资源状况分析 |
| 4.2.2 能力状况分析 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 机会(O)与威胁(T)分析 |
| 4.3.2 优势(S)与劣势(W)分析 |
| 4.3.3 SWOT矩阵 |
| 第五章 丰顺体育公司台球用品营销策略优化 |
| 5.1 目标市场定位 |
| 5.1.1 台球用品市场细分 |
| 5.1.2 台球用品目标市场选择 |
| 5.1.3 台球用品市场定位 |
| 5.2 产品策略优化 |
| 5.2.1 产品组合优化 |
| 5.2.2 产品品牌化 |
| 5.2.3 产品ABC分类管理 |
| 5.3 价格策略优化 |
| 5.3.1 定价目标 |
| 5.3.2 折扣优惠 |
| 5.3.3 组合定价 |
| 5.3.4 变价对策 |
| 5.4 渠道策略优化 |
| 5.4.1 建立多渠道,加强电商渠道 |
| 5.4.2 培训和激励渠道 |
| 5.4.3 线上线下渠道一体化 |
| 5.5 促销策略优化 |
| 5.5.1 人员推销 |
| 5.5.2 广告促销 |
| 5.5.3 公益活动 |
| 5.5.4 营业推广 |
| 5.6 人员策略优化 |
| 5.6.1 员工 |
| 5.6.2 顾客 |
| 5.6.3 合作伙伴 |
| 5.7 过程策略优化 |
| 5.7.1 服务流程标准化 |
| 5.7.2 提高服务质量 |
| 5.7.3 加强供应链管理 |
| 5.8 有形展示策略优化 |
| 5.8.1 实体店有形展示 |
| 5.8.2 信息沟通有形展示 |
| 5.8.3 价格有形展示 |
| 第六章 丰顺体育公司台球用品营销策略优化的保障措施 |
| 6.1 营销组织保障 |
| 6.2 营销资金保障 |
| 6.3 营销人力保障 |
| 6.4 营销技术保障 |
| 第七章 结论 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录:顾客满意度问卷调查表 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（4）江西SA教育公司市场营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 文献研究法 |
| 1.3.2 实地调研法 |
| 1.3.3 定量分析法 |
| 1.3.4 定性分析法 |
| 1.4 研究思路 |
| 第2章 研究的理论基础 |
| 2.1 STP营销战略 |
| 2.2 口碑营销 |
| 2.3 营销组合策略理论 |
| 2.3.1 4P理论 |
| 2.3.2 4CS理论 |
| 2.3.3 4R理论 |
| 2.4 SWOT分析 |
| 第3章 江西SA教育公司营销发展的内部条件分析 |
| 3.1 江西SA教育公司发展概况 |
| 3.2 江西SA教育公司营销发展优势分析 |
| 3.2.1 培训类别完备满足社会需求 |
| 3.2.2 师资雄厚客服健全 |
| 3.2.3 课程设计合理教学设备齐全 |
| 3.3 江西SA教育公司营销发展内部劣势分析 |
| 3.3.1 线上营销缺乏足够流量 |
| 3.3.2 线下营销策略难以适应市场发展要求 |
| 第4章 江西SA教育公司营销发展的外部环境分析 |
| 4.1 江西SA教育公司营销发展一般环境分析 |
| 4.1.1 人口概况 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 科学技术 |
| 4.1.4 社会文化特征 |
| 4.2 江西SA教育公司营销发展竞争环境分析 |
| 4.2.1 江西SA教育公司议价能力 |
| 4.2.2 公务员学员议价能力 |
| 4.2.3 新进入者的威胁 |
| 4.2.4 替代品威胁 |
| 4.2.5 同行业竞争程度 |
| 第5章 江西SA教育公司营销策略优化方案 |
| 5.1 江西SA教育公司营销发展的SWOT组合分析 |
| 5.2 江西SA教育公司营销策略优化指导思想与原则 |
| 5.2.1 指导思想 |
| 5.2.2 优化原则 |
| 5.3 产品优化策略 |
| 5.3.1 产品设计差异化 |
| 5.3.2 产品价格差异化 |
| 5.3.3 边缘及附加产品优惠 |
| 5.4 服务质量优化策略 |
| 5.4.1 培训服务贴心 |
| 5.4.2 专业答疑解惑 |
| 5.4.3 考前心态和专业辅导 |
| 5.5 营销渠道优化策略 |
| 5.5.1 精准定位高校毕业生 |
| 5.5.2 特色高校合作 |
| 5.5.3 扩大地级市场集中 |
| 5.6 口碑营销优化策略 |
| 5.6.1 口碑传播本土名师质量 |
| 5.6.2 公司客服与学生之间的粘度 |
| 5.6.3 学生口碑传播服务质量 |
| 第6章 江西SA教育公司营销策略优化方案实施的保障措施 |
| 6.1 加大培训力度提升综合素质 |
| 6.1.1 专业市场专员培训 |
| 6.1.2 师资质量培训 |
| 6.1.3 客服人员培训 |
| 6.2 多渠道增强公司财务实力 |
| 6.2.1 通过减少物耗降低经营成本 |
| 6.2.2 进驻高科技园享受政府政策 |
| 6.2.3 借助资本市场力量壮大股东实力 |
| 6.3 优化教学提高资源利用率 |
| 6.3.1 提高教材质量 |
| 6.3.2 改善网络工具使用方式 |
| 6.3.3 加强场地和设备管理 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（5）XX房地产集团基于核心能力的发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 一、绪论 |
| (一)研究的背景及意义 |
| 1.中国房地产发展历程 |
| 2.国家对房地产业调控 |
| 3.中大型房地产公司现状 |
| (二)研究目的与意义 |
| (三)研究的内容、思路与方法 |
| 1.研究的内容 |
| 2.研究的思路 |
| 3.研究的方法 |
| 二、相关理论及研究综述 |
| (一)战略管理理论的发展及应用 |
| 1.战略思想萌芽阶段 |
| 2.经典战略理论阶段 |
| 3.竞争战略理论阶段 |
| (二)核心能力的定义和特点 |
| 1.核心能力的定义 |
| 2.核心能力的特点 |
| (三)公司战略与核心能力的关系 |
| 1.发展战略和核心能力 |
| 2.竞争战略和核心能力 |
| 三、XX房地产集团外部环境分析 |
| (一)宏观环境分析 |
| 1.政治法律环境 |
| 2.经济环境 |
| 3.社会与文化环境 |
| 4.房地产行业技术环境 |
| (二)产业竞争分析(五力模型) |
| 1.供应商的议价能力 |
| 2.购买者的讨价还价能力 |
| 3.潜在进入者的威胁 |
| 4.替代产品的威胁 |
| 5.现有公司的竞争 |
| (三)房地产行业竞争环境分析 |
| 1.国际房地产业发展现状分析 |
| 2.国内房地产业发展现状分析 |
| (四)XX房地产集团外部环境分析与评估 |
| 1.XX房地产集团外部环境分析的机会与威胁 |
| 2.XX房地产集团公司外部环境分析与评估 |
| 四、XX房地产集团内部环境分析 |
| (一)财务状况分析 |
| 1.XX房地产集团偿债能力 |
| 2.XX房地产集团营运情况分析 |
| 3.偿债能力分析 |
| 4.成长能力分析 |
| 5.公司利润表分析 |
| (二)组织结构与公司文化 |
| 1.公司组织架构分析 |
| 2.公司文化分析 |
| (三)房地产价值链分析 |
| 1.技术研发与创新能力分析 |
| 2.采购能力分析 |
| 3.生产建设能力分析 |
| 4.营销能力分析 |
| 5.人力资源管理分析 |
| (四)XX房地产集团产品市场地位分析 |
| 1.市场地位分析方法 |
| 2.市场地位分析内容 |
| (五)XX房地产集团内部环境分析与评估 |
| 1.集团内部环境的劣势与优势 |
| 2.集团内部环境评估 |
| 五、XX房地产集团基于核心能力发展战略框架与构建 |
| (一)XX房地产集团内外部环境SWOT综合分析及战略 |
| 1.XX房地产集团内外部环境综合分析 |
| 2.对XX房地产集团内外部环境分析结果的建议 |
| 3.XX房地产集团战略目标 |
| (二)基于集团核心能力分析的战略设计 |
| 1.公司核心能力判断的标准 |
| 2.XX房地产集团核心业务能力分析 |
| 3.XX房地产集团基于核心能力的战略设计 |
| 六、XX房地产集团基于集团核心能力的发展战略的实施、保障及其效果 |
| (一)XX房地产集团基于核心能力的战略实施的保障措施 |
| 1.基于核心能力的人力资源 |
| 2.基于核心能力的组织结构 |
| 3.基于核心能力的信息技术 |
| 4.基于核心能力的资本投资 |
| (二)XX房地产集团基于核心能力的战略实施 |
| 1.基于核心能力的项目布局环节 |
| 2.基于核心能力的产品环节 |
| 3.基于核心能力的组织架构环节 |
| 4.基于核心能力的运营环节 |
| 5.基于核心能力的营销标准化环节 |
| (三)XX房地产集团基于核心能力的战略实施的效果 |
| 1.基于核心能力销售额迅速增长 |
| 2.基于核心能力产品力大幅提升 |
| 3.基于核心能力提前完成项目布局目标 |
| 4.基于核心能力利润率大幅增长 |
| 七、研究的总结及展望 |
| (一)研究的主要结论 |
| 1.XX房地产集团发展趋势 |
| 2.XX房地产集团多元化发展 |
| (二)研究启示 |
| 1.产品优先发展助推战略目标完成 |
| 2.须协调好多元化业务与核心能力的关系 |
| 3.人才核心能力靠高薪挖是不能解决的 |
| (三)未来研究展望 |
| 1.大规模收购公司 |
| 2.业绩急剧分化 |
| 3.关联产业打通资本市场通道 |
| 4.人才快速集聚 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）基于政府再造理论的海口市乡镇机构改革及职能优化研究 ——以Y镇为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 一、绪论 |
| (一) 研究背景和意义 |
| 1. 研究背景 |
| 2. 选题意义 |
| (二) 研究内容及方法 |
| 1. 研究的主要内容 |
| 2. 研究的基本方法 |
| (三) 国内外研究现状 |
| 1. 国外研究现状 |
| 2. 国内研究现状 |
| (四) 论文创新点 |
| 二、相关概念界定及基本理论阐释 |
| (一) 相关概念界定 |
| 1. 乡镇 |
| 2. 乡镇机构 |
| 3. 乡镇机构改革 |
| 4. 乡镇政府职能 |
| (二) 政府再造理论阐释 |
| 1. 政府再造理论提出的背景 |
| 2. 政府再造理论的内涵 |
| 3. 政府再造理论的五项战略 |
| 三、海口市乡镇机构运行现状及存在的问题—以Y镇为例 |
| (一) 海口市乡镇机构基本情况及Y镇的代表性说明 |
| 1. 海口市乡镇基本情况 |
| 2. Y镇的代表性说明 |
| (二) Y镇机构设置及职能配置情况 |
| 1. 行政机构设置及职能配置情况 |
| 2. 事业机构设置及职能配置情况 |
| 3. 派驻机构设置情况 |
| 4. 乡镇机构运行的主要特点 |
| (三) Y镇机构运行方面存在问题 |
| 1. 体制目标问题: 职能定位不明确 |
| 2. 激励机制问题: 绩效管理不完善 |
| 3. 责任机制问题: 服务质量不够高 |
| 4. 权力结构问题: 机构设置不科学 |
| 5. 组织文化问题: 人事制度不合理 |
| 四、国内外乡镇机构改革及职能优化经验与启示 |
| (一) 国外乡镇机构改革及职能优化经验借鉴 |
| 1. 新西兰的“政府再造”实践 |
| 2. 英国的“政府再造”实践 |
| 3. 美国的“政府再造”实践 |
| (二) 国内乡镇机构改革及职能优化经验借鉴 |
| 1. 浙江省的“强镇扩权” |
| 2. 广东省的“简政强镇” |
| 3. 山东省的“扩权强镇” |
| (三) 启示 |
| 1. 体制目标改革的关键是合理定位政府职能 |
| 2. 激励机制改革的基础是完善绩效管理机制 |
| 3. 责任机制改革的途径是实施全面质量管理 |
| 4. 权力结构改革的重点是科学设置组织机构 |
| 5. 组织文化改革的内容是完善人事管理制度 |
| 五、基于政府再造理论的Y镇机构改革及职能优化路径探析 |
| (一) Y镇机构改革及职能优化的目标 |
| 1. 从“全能政府”转变为“有限政府” |
| 2. 从“管制政府”转变为“服务政府” |
| 3. 从“低效政府”转变为“高效政府” |
| 4. 从“单一政府”转变为“综合政府” |
| (二) Y镇机构改革及职能优化的原则 |
| 1. 因地制宜的原则 |
| 2. 统筹兼顾的原则 |
| 3. 配套推进的原则 |
| (三) Y镇机构改革及职能优化的具体路径探析 |
| 1. 核心战略层面: 促进职能转变,合理定位政府职能 |
| 2. 后果战略层面: 提升运行效率,完善绩效管理机制 |
| 3. 顾客战略层面: 提高服务质量,实施全面质量管理 |
| 4. 控制战略层面: 激活机构资源,科学设置组织机构 |
| 5. 文化战略层面: 激发人才活力,完善人事管理制度 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（7）高新技术企业市场营销策略研究 ——以浙江KF公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.2 研究内容和论文框架 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 2 营销相关理论概述 |
| 2.1 市场营销相关研究 |
| 2.1.1 4Ps理论 |
| 2.1.2 4C理论 |
| 2.1.3 4R理论 |
| 2.2 技术营销相关研究 |
| 2.3 营销决策相关研究 |
| 3 浙江KF公司营销现状分析 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.1.1 公司组织结构 |
| 3.1.2 公司技术创新体系 |
| 3.1.3 公司主要产品 |
| 3.1.4 公司经营绩效 |
| 3.2 公司营销现状分析 |
| 3.2.1 公司营销特征 |
| 3.2.2 公司营销难点 |
| 3.2.3 公司营销面临的问题 |
| 3.3 公司营销环境分析 |
| 3.3.1 公司宏观环境分析 |
| 3.3.2 公司微观环境分析 |
| 3.3.3 公司的SWOT分析 |
| 3.3.4 公司备选战略及营销对策分析 |
| 4 浙江KF公司营销决策 |
| 4.1 公司营销指导思想的确立 |
| 4.1.1 抢占市场与创造利润为导向 |
| 4.1.2 行业领先技术为核心 |
| 4.1.3 现代化企业制度为基础 |
| 4.1.4 实现企业国内主板上市为目标 |
| 4.2 公司目标市场确立 |
| 4.2.1 公司技术及产品 |
| 4.2.2 公司用户与区域 |
| 4.3 公司营销目标设定 |
| 4.3.1 总体目标 |
| 4.3.2 销售目标 |
| 4.3.3 投资目标 |
| 4.4 公司营销工作重心 |
| 5 浙江KF公司营销对策 |
| 5.1 公司产品策略 |
| 5.1.1 优化整体产品设计 |
| 5.1.2 优化营销策略组合 |
| 5.1.3 开展针对产品营销 |
| 5.2 公司价格策略 |
| 5.2.1 公司定价内部因素 |
| 5.2.2 公司定价外部因素 |
| 5.2.3 公司产品定价策略 |
| 5.3 公司促销策略 |
| 5.3.1 针对实施广告传播 |
| 5.3.2 合理选择销售人员 |
| 5.4 营销渠道策略 |
| 5.5 营销策略控制评价 |
| 6 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）场景时代的营销传播策略研究 ——以微信红包为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题背景 |
| （一）场景时代的兴起 |
| （二）场景时代的内涵与外延 |
| （三）场景时代营销传播的发展 |
| 二、研究目的与意义 |
| （一）研究“场景”目的 |
| （二）研究“场景”意义 |
| 三、理论框架 |
| （一）使用与满足理论 |
| （二）体验营销 |
| （三）互联网思维 |
| 四、研究综述 |
| （一）国内外学者关于场景时代营销传播的观点 |
| （二）场景时代营销传播的研究空缺 |
| 五、采用的研究方式和创新点 |
| （一）研究方式 |
| （二）创新点 |
| 第一章 场景时代营销传播分析 |
| 一、从“微信红包”来看场景时代营销传播 |
| （一）简述微信红包这一营销活动 |
| （二）分析微信红包中所蕴含的营销传播特点 |
| 二、场景时代营销传播的特点分析 |
| （一）朋友圈使用动机的研究 |
| （二）典型案例分析 |
| （三）场景时代营销传播的特点 |
| 第二章 场景时代营销传播存在的问题 |
| 一、内容局限娱乐功能稳固性欠缺 |
| 二、场景连接不合理 |
| 三、重视场景构建缺乏与受众互动 |
| 第三章 场景时代营销传播产生问题的原因 |
| 一、注意力的吸引加强了营销传播的效果 |
| 二、跨界连接成为重新定义场景的不二法门 |
| 三、互联网+成为趋势 |
| 第四章 场景时代营销传播的策略思考 |
| 一、立足用户心理，打造核心内容 |
| 二、挖掘用户需求，跨界抢占场景 |
| 三、激发用户兴趣，注重体验与分享 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录A：大学生朋友圈使用状况调查问卷 |
| 附录B：攻读学位期间所发表的学术论文目录 |
（9）HS牛排连锁餐厅商业计划书（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章、绪论 |
| 1.1 研究的意义和方法 |
| 1.2 主要研究内容 |
| 1.3 文献综述 |
| 第二章、项目概况 |
| 2.1 项目选址 |
| 2.2 产品和服务 |
| 2.3 目标客户 |
| 2.4 场地规划 |
| 2.5 组织架构 |
| 2.6 激励机制 |
| 2.7 本章小结 |
| 第三章、市场与竞争分析 |
| 3.1 市场分析 |
| 3.2 竞争环境分析 |
| 3.2.1 直接竞争者 |
| 3.2.2 替代者 |
| 3.2.3 消费者 |
| 3.2.4 供应商 |
| 3.2.5 潜在的进入者 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章、SWOT分析与竞争战略选择 |
| 4.1 机会 |
| 4.2 威胁 |
| 4.3 优势 |
| 4.4 劣势 |
| 4.5 竞争战略选择 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章、营销策略 |
| 5.1 移动互联网时代的营销 |
| 5.2 市场细分及目标市场选择 |
| 5.3 市场定位和差异化 |
| 5.4 产品定位与促销政策 |
| 5.5 微信营销的实施 |
| 5.5.1 建立微网站 |
| 5.5.2 培养粉丝团 |
| 5.5.3 培养顾客粘性 |
| 5.5.4 微信订座 |
| 5.5.5 自助下单 |
| 5.5.6 快速用餐 |
| 5.5.7 品牌维护 |
| 5.6 本章小结 |
| 第六章、财务预算与分析 |
| 6.1 财务预算 |
| 6.1.1 项目投资预算 |
| 6.1.2 项目营收预测 |
| 6.1.3 成本和费用估算 |
| 6.1.4 项目损益和现金流估算 |
| 6.2 财务分析 |
| 6.2.1 静态分析 |
| 6.2.2 动态分析 |
| 6.3 本章小结 |
| 第七章、风险防范 |
| 7.1 风险的定量分析 |
| 7.1.1 单因素敏感性分析 |
| 7.1.2 多因素敏感性分析 |
| 7.2 风险的定性分析 |
| 7.2.1 管理风险 |
| 7.2.2 经营风险 |
| 7.2.3 财务风险 |
| 7.2.4 市场风险 |
| 7.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附件 |
（10）科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 理论背景 |
| 1.1.2 现实背景 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 研究内容和技术路线 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 技术路线 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.3 研究创新点 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 精益服务文献综述 |
| 2.1.1 精益服务理论溯源：精益生产的研究 |
| 2.1.2 精益思想在服务领域：探索与争鸣 |
| 2.1.3 精益服务的工具和方法 |
| 2.1.4 精益服务的影响因素和应对 |
| 2.1.5 评述与思考 |
| 2.2 顾客价值相关文献综述 |
| 2.2.1 顾客价值概念的演绎 |
| 2.2.2 顾客价值维度 |
| 2.2.3 顾客价值的影响因素 |
| 2.2.4 顾客价值研究其他领域 |
| 2.2.5 评述和思考 |
| 2.3 价值创新相关文献综述 |
| 2.3.1 创新战略与环境 |
| 2.3.2 价值创新的内涵 |
| 2.3.3 价值创新与顾客 |
| 2.3.4 价值创新的途径 |
| 2.3.5 评述和思考 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 基于精益服务的顾客价值创新模型构建 |
| 3.1 价值融合背景下科技服务企业的特征 |
| 3.1.1 价值融合时代的到来 |
| 3.1.2 价值融合中的价值要素 |
| 3.1.3 价值融合背景下科技服务企业的特征 |
| 3.2 基于扎根分析的顾客价值创新维度识别 |
| 3.2.1 研究设计 |
| 3.2.2 资料分析 |
| 3.2.3 维度阐释 |
| 3.3 模型构建 |
| 3.3.1 顾客价值创新对科技服务企业的影响 |
| 3.3.2 研究模型的提出 |
| 3.3.3 模型阐释 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 量表开发与测试 |
| 4.1 量表开发流程与方法 |
| 4.1.1 量表设计思路 |
| 4.1.2 量表开发方法 |
| 4.2 顾客价值创新量表开发 |
| 4.2.1 信息价值创新量表 |
| 4.2.2 体验价值创新量表 |
| 4.2.3 交易价值创新量表 |
| 4.2.4 隐性价值创新量表 |
| 4.3 精益服务量表开发 |
| 4.3.1 SERVQUAL量表的不足 |
| 4.3.2 基于SERVQUAL量表的精益服务评价量表开发 |
| 4.3.3 对精益服务评价量表的解释 |
| 4.3.4 调节变量量表 |
| 4.4 量表有效性评价 |
| 4.4.1 量表内容一致性检验 |
| 4.4.2 量表有效性评价 |
| 4.4.3 假设提出 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 实证分析与假设检验 |
| 5.1 预调研分析 |
| 5.1.1 预调研实施 |
| 5.1.2 预调研样本描述性统计分析 |
| 5.1.3 信度检验 |
| 5.1.4 因子分析 |
| 5.1.5 正式调研问卷的确定 |
| 5.2 正式调研分析 |
| 5.2.1 正式调研的实施 |
| 5.2.2 正式调研样本描述性分析 |
| 5.2.3 信度和效度检验 |
| 5.2.4 结构模型检验 |
| 5.2.5 研究假设的验定 |
| 5.3 研究结果讨论 |
| 5.3.1 信息价值创新对精益服务的作用 |
| 5.3.2 体验价值创新对精益服务的作用 |
| 5.3.3 交易价值创新对精益服务的作用 |
| 5.3.4 隐性价值创新对精益服务的作用 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 基于精益服务的顾客价值创新途径 |
| 6.1 顾客价值创新与服务战略 |
| 6.1.1 顾客价值创新战略的提出 |
| 6.1.2 顾客价值创新与服务战略 |
| 6.2 科技服务企业的顾客价值创新途径 |
| 6.2.1 战略流程设计 |
| 6.2.2 战略资源整合 |
| 6.2.3 战略管理能力 |
| 6.3 案例分析 |
| 6.3.1 案例企业介绍 |
| 6.3.2 案例企业基于顾客价值创新的精益服务战略分析 |
| 6.3.3 案例企业顾客价值创新途径分析 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 研究结论及展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究贡献和管理启示 |
| 7.2.1 主要贡献 |
| 7.2.2 管理启示 |
| 7.3 研究局限性及研究展望 |
| 7.3.1 研究局限性 |
| 7.3.2 后续研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 |
四、上帝是市场而不是顾客（论文参考文献）
- [1]基于顾客满意视角的郑州宜家营销策略分析[D]. 乔杨. 中原工学院, 2020(01)
- [2]S公司密封系统产品营销研究[D]. 朱国伟. 苏州大学, 2020(03)
- [3]丰顺体育公司台球用品营销策略优化研究[D]. 苏锋. 兰州大学, 2020(01)
- [4]江西SA教育公司市场营销策略优化研究[D]. 郭材梁. 南昌大学, 2019(02)
- [5]XX房地产集团基于核心能力的发展战略研究[D]. 赵海鸥. 广西师范大学, 2018(01)
- [6]基于政府再造理论的海口市乡镇机构改革及职能优化研究 ——以Y镇为例[D]. 王莉莉. 海南大学, 2017(01)
- [7]高新技术企业市场营销策略研究 ——以浙江KF公司为例[D]. 吴燕丽. 浙江工业大学, 2017(04)
- [8]场景时代的营销传播策略研究 ——以微信红包为例[D]. 苏胤. 中南民族大学, 2016(05)
- [9]HS牛排连锁餐厅商业计划书[D]. 吴锡淳. 华南理工大学, 2015(05)
- [10]科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究[D]. 盛振江. 天津财经大学, 2015(10)